Termini e Condizioni di Vendita
1. Introduzione e campo di applicazione
Benvenuti su Yorkdalea (di seguito indicata anche come “noi”, “nostro” o “la società”).
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del nostro negozio online e regolano gli acquisti di mobili per interni ed esterni effettuati attraverso la nostra piattaforma digitale.
Accedendo al sito web, navigando tra i contenuti o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni qui riportate.
Yorkdalea opera esclusivamente attraverso il proprio negozio online e non dispone di punti vendita fisici aperti al pubblico.
2. Account cliente e responsabilità dell’utente
Per usufruire di alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.
L’utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le misure necessarie per mantenerle riservate.
Yorkdalea si impegna a garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sito, tuttavia non può essere ritenuta responsabile per eventuali sospensioni o malfunzionamenti causati da fattori tecnici esterni o indipendenti dalla propria volontà.
Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare o sospendere gli account che risultino coinvolti in attività contrarie ai presenti Termini e Condizioni o alla normativa applicabile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Yorkdalea si impegna a fornire descrizioni accurate dei propri prodotti, comprese caratteristiche, immagini e informazioni commerciali disponibili sul sito.
Tuttavia, alcune informazioni possono essere soggette ad aggiornamenti dovuti a variazioni di disponibilità, condizioni di mercato o modifiche operative.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento:
-
i prezzi dei prodotti;
-
la disponibilità degli articoli;
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le informazioni pubblicate sul sito.
Eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.
Nel caso eccezionale in cui un articolo acquistato non sia più disponibile, provvederemo a informare tempestivamente il cliente e a fornire una soluzione appropriata.
4. Ordini e modalità di pagamento
Ogni ordine effettuato tramite il nostro sito è soggetto alla conferma e all’accettazione da parte di Yorkdalea.
Il cliente deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili durante la fase di acquisto, inclusi i principali circuiti di pagamento come:
-
Visa;
-
MasterCard.
L’ordine sarà considerato confermato esclusivamente dopo la ricezione della corretta autorizzazione del pagamento.
5. Politica di spedizione
Area di consegna
Yorkdalea effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Attualmente non sono disponibili spedizioni verso paesi diversi dall’Italia.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
-
Per ordini inferiori a 300 €: viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 13,99 €.
-
Per ordini pari o superiori a 300 €: la spedizione è completamente gratuita.
Tempi di elaborazione
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alle condizioni operative dei corrieri, alla destinazione e a eventuali circostanze straordinarie.
Partner logistici
Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo principalmente con operatori logistici riconosciuti, tra cui:
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UPS;
-
FedEx;
-
DHL.
Per informazioni complete su modalità, tempi e condizioni di consegna, consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Condizioni per la cancellazione
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro 48 ore dall’acquisto, purché il prodotto non sia ancora stato spedito.
Dopo tale periodo o nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questa situazione, il cliente dovrà attendere la ricezione della merce e successivamente seguire la procedura prevista per il reso.
Modalità di rimborso
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Tempi di accredito
Dopo l’approvazione del rimborso, l’importo verrà restituito generalmente entro 1-5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono dipendere dalle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Condizioni per il cambio prodotto
Le richieste di sostituzione possono essere presentate entro 30 giorni dalla ricezione della merce esclusivamente in caso di:
-
difetti del prodotto;
-
articoli non conformi all’ordine ricevuto.
Procedura di richiesta
Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo:
-
numero dell’ordine;
-
descrizione del problema;
-
eventuali informazioni o documentazione utile.
Dopo la verifica della richiesta, verranno fornite le istruzioni necessarie per procedere.
Rimborso
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, inclusi Visa e MasterCard.
Dopo la conferma del reso, l’importo verrà generalmente accreditato entro 1-5 giorni lavorativi, secondo le tempistiche del proprio istituto finanziario.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Yorkdalea attribuisce grande importanza alla tutela delle informazioni personali dei propri clienti.
La raccolta, l’utilizzo e la gestione dei dati personali vengono effettuati nel rispetto delle normative applicabili.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento dei dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Legge applicabile e controversie
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite Yorkdalea saranno gestite secondo la normativa applicabile in Italia.
Prima di intraprendere eventuali procedimenti formali, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Yorkdalea, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi e materiali digitali, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sulla piattaforma.
11. Limitazione di responsabilità
Yorkdalea non sarà responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall’utilizzo improprio del sito, dei prodotti o da circostanze non direttamente controllabili.
La responsabilità complessiva relativa agli acquisti effettuati sarà limitata al valore dell’ordine interessato, nei limiti consentiti dalla legge.
12. Modifica dei Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito e saranno applicabili agli ordini futuri.
13. Eventi di forza maggiore
Yorkdalea non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione dei propri obblighi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi:
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calamità naturali;
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scioperi;
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interruzioni dei servizi logistici;
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problemi delle reti di comunicazione.
14. Obblighi del cliente
L’utente si impegna a fornire informazioni corrette e complete durante il processo di acquisto.
È inoltre vietato utilizzare il sito per scopi illegali, fraudolenti o che possano compromettere il corretto funzionamento dei servizi offerti.
15. Utilizzo corretto dei prodotti
I mobili acquistati devono essere assemblati e utilizzati seguendo attentamente le istruzioni fornite.
Yorkdalea non è responsabile per danni causati da:
-
montaggio errato;
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uso improprio;
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mancato rispetto delle indicazioni fornite.
16. Comunicazioni elettroniche
Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative alla gestione dell’acquisto, alla spedizione e agli aggiornamenti del servizio tramite l’indirizzo email fornito.
17. Rappresentazione dei prodotti
Yorkdalea cerca di rappresentare immagini, colori e finiture dei prodotti nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, la resa visiva può variare in base alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dall’utente.
Pertanto, non possiamo garantire una corrispondenza cromatica perfettamente identica tra immagine digitale e prodotto reale.
18. Separabilità delle clausole
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga considerata invalida o non applicabile, le restanti condizioni continueranno a mantenere piena efficacia.
19. Accordo completo
I presenti Termini e Condizioni rappresentano l’intero accordo tra Yorkdalea e l’utente relativamente all’utilizzo del sito e all’acquisto dei prodotti.
Essi sostituiscono qualsiasi precedente comunicazione o accordo relativo agli stessi argomenti.
20. Contatti
Per qualsiasi richiesta di assistenza o informazione, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 2102 Grandon Cir, Killeen, TX 76541, United States
Telefono: +1 (254) 634-7890
Email: info@yorkdalea.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)