1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Yorkdalea (di seguito denominata "noi" o "ci"). La presente pagina definisce i termini che regolano l'acquisto di mobili per interni ed esterni tramite il nostro negozio online. Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente i termini qui descritti. Operiamo esclusivamente come negozio online e non disponiamo di punti vendita fisici.
2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Noi ci impegniamo a mantenere la continuità del servizio, tuttavia non siamo responsabili per interruzioni dovute a problemi tecnici indipendenti dal nostro controllo. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che violano i termini di utilizzo.
3. Diritti di informazione su prodotti, scorte e prezzi
Ci impegniamo a descrivere i mobili nel modo più accurato possibile. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, provvederemo a informare l'utente tempestivamente.
4. Ordini e pagamento
Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati al momento del checkout (come Visa e MasterCard). L'ordine si considera concluso solo dopo la ricezione della conferma di pagamento.
5. Politica di spedizione
Ambito di consegna: Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la spedizione verso altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 300 euro. Per ordini inferiori a 300 euro, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 13,99 euro.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in un arco di tempo compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo principalmente vettori logistici affidabili come UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell'ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto se non sono ancora stati spediti. Superate le 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con la cancellazione; l'utente dovrà attendere la consegna e successivamente contattarci per la procedura di reso.
Rimborso: Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta confermato il diritto al rimborso, l'importo verrà riaccreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che l'accredito avvenga entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.
7. Resi, cambi e rimborsi
Condizioni di cambio: Il termine per richiedere un cambio è di 30 giorni dalla ricezione della merce, applicabile in caso di difetti o non conformità.
Azioni dell'utente: Per avviare la procedura, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine.
Processo di reso: Una volta autorizzato il reso, verranno fornite le istruzioni per l'invio della merce.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sulla carta utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
La gestione dei dati personali dell'utente avviene nel rispetto della massima riservatezza. Per i dettagli completi, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo del sito o dagli acquisti saranno risolte sotto la giurisdizione del foro competente in Italia.
10. Proprietà intellettuale
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11. Limitazione di responsabilità
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12. Modifiche ai termini di servizio
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13. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, scioperi o interruzioni delle reti logistiche.
14. Obblighi dell'utente
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15. Uso sicuro dei prodotti
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16. Termini di comunicazione elettronica
Effettuando un ordine, l'utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative alla gestione del servizio e agli aggiornamenti del proprio ordine tramite l'indirizzo e-mail fornito.
17. Rappresentazione dei prodotti
Facciamo ogni sforzo per mostrare i colori e le finiture dei nostri mobili nel modo più fedele possibile. Tuttavia, la visualizzazione effettiva dipende dal monitor dell'utente e non possiamo garantire che la resa cromatica sia identica al prodotto reale.
18. Validità delle clausole
Qualora una delle presenti clausole dovesse risultare nulla o inefficace, tale nullità non comprometterà la validità delle restanti disposizioni del presente documento.
19. Interezza dell'accordo
Questi termini costituiscono l'intero accordo tra noi e l'utente riguardo all'uso del sito e all'acquisto dei prodotti, sostituendo qualsiasi comunicazione precedente.
20. Contatti
Per assistenza o domande, potete contattarci ai seguenti recapiti:
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